Retourzendingen & Terugbetalingen

MIJN ARTIKEL IS BESCHADIGD GELEVERD

In het onwaarschijnlijke geval dat uw goederen beschadigd of kapot aankomen, dient u er rekening mee te houden dat u dit binnen 24 uur na een ondertekende levering aan ons moet melden. U kunt contact met ons opnemen via:

Klantenservice_NL@my-furniture.com

Wij zullen u dan één van de volgende oplossingen bieden: (A) Vervanging van het beschadigde artikel of het beschadigde onderdeel of (B) Het product ophalen met volledige terugbetaling van de aankoopsprijs.
Retourzendingen moet worden gedaan in de originele verpakking. 
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten als consument

IK WIL HET ARTIKEL TERUGZENDEN
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, om welke reden ook, kunt u het retourneren en vergoeden wij het aankoopbedrag minus verzendkosten (tenzij u de retourzending zelf heeft bekostigd).
Retourneren moet binnen 14 dagen na levering van het artikel aan ons worden gedaan, de artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Alle oude labels moeten worden verwijderd.
Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geverifieerd gaan wij over tot terugbetaling.
Om een verzoek voor terugzending in te dienen stuur dan een mail naar klantenservice_NL@my-furniture.com of gebruik de link hieronder. 

*Op maat gemaakte produkten: U moet er rekening mee houden dat we geen retourzendingen van op maat gemaakte/gestoffeerde artikelen kunnen accepteren, (tenzij er tijdens het transport een bewijsbare schade is opgrelopen), dus vraagt u voor het verzenden van alle op maat gemaakte/ gestoffeerde artikelen alstublieft naar stofstalen voor aankoop. De kosten voor het verzenden van enkele stalen per post is € 15. Bij aankoop van een artikel wordt dit bedrag van het aankoopbedrag afgetrokken.


Voor een sneller verloop van uw aanvraag maakt U gebruik van het formulier dat u vindt door te klikken op de onderstaande link. Vul de ruimtes in die het beste voldoen aan het specifieke verzoek en stuur het naar ons op. Een kopie van dit formulier moet daarna worden opgenomen in elke doos die U retour zend.

Klik op deze link en vul ons online retourformulier in

Wanneer u dit formulier naar ons toestuurt:

  1. Nemen wij zsm contact met u op om het probleem op te lossen (we streven ernaar om 24 uur na ontvangst van uw online formulier te reageren)
  2. Ontvangt u een kopie van hetzelfde formulier op uw e-mailadres. Print het formulier uit en stop het in elke doos die u wilt retourneren.