Termes & Conditions

Garantie

1 AN LIMITÉ Garantie du fabricant.

Tous les produits My-Furniture.com sont assortis d’une garantie du fabricant d’un an qui couvre les défauts de construction et de fabrication pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Cette garantie est limitée au produit uniquement et exclut le verre brisé.

Veuillez conserver une preuve d’achat comme confirmation de la garantie. Pour faire une réclamation, veuillez envoyer un courriel à serviceclient_fr@my-furniture.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du défaut.

La garantie My-Furniture ne s’appliquera pas si le produit a fait l’objet d’une altération, d’une modification ou d’une réparation effectuée par l’acheteur ou un tiers. Les dispositions de la garantie ne s’appliqueront pas aux dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, un manque d’entretien, un nettoyage inadéquat, une usure anormale / normale ou une manipulation incorrecte.

La garantie s’étend uniquement à l’acheteur d’origine. Veuillez noter que les garanties ne sont pas transférables et ne s’étendent pas aux articles revendus. Pour que la garantie soit en vigueur, le produit doit avoir été utilisé aux fins prévues dans le cadre d’une utilisation normale, dans un environnement domestique.

La garantie n’inclut pas les dommages causés par le fret (cela doit être signalé séparément au moment de la livraison).

Après les 6 premiers mois, si le défaut de fabrication n’est pas clair, l’acheteur peut être tenu d’effectuer une inspection indépendante à ses frais pour prouver que le défaut était présent au moment de l’achat.

Si un remboursement est accordé selon les termes de la garantie de 12 mois, après 6 mois d’utilisation, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement un montant raisonnable en ligne avec le montant d’utilisation que vous avez eu du Produit, avant de signaler le défaut.

Tous les produits défectueux soumis à la garantie de my-furniture doivent être retournés à My-furniture warranty claims, 1 Mark Street, Nottingham, NG10 5AD pour inspection.

Lorsque le service de garantie est terminé et qu’un défaut de fabrication a été identifié et réparé, le produit sera retourné à l’acheteur au coût de My-furniture. Si aucune faute n’est constatée, l’acheteur sera responsable des frais d’enlèvement et de retour.

My-furniture ne sera pas responsable envers l’acheteur ou toute autre personne pour tout dommage accessoire, spécial ou consécutif, découlant de la violation de cette garantie ou de toute garantie implicite, (y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande).

Tout article réparé ou remplacé dans le cadre de cette garantie limitée sera couvert par la garantie limitée pour le reste de la période de garantie d’origine uniquement.

My- furniture ne sera pas responsable en vertu de garanties prolongées ou supplémentaires offertes par un tiers.

En aucun cas, My-furniture ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires, tels que la perte d’utilisation, les inconvénients, la perte ou les dommages aux biens personnels, qu’ils soient indirects ou directs. En aucun cas, la responsabilité de My-furnitures ne dépassera le prix d’achat du produit ou de son remplacement.

En achetant via ce site Web, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants. Ces Termes et Conditions n’affectent pas vos droits statutaires en tant que Consommateur.

Définitions

i. « Acheteur » désigne la personne qui achète ou accepte d’acheter des Marchandises sur ce site Web auprès de www.My-Furniture.com Limited.

ii. « Vendeur » désigne www.My-Furniture.com Limited.

iii. « Marchandises » désigne tous les produits figurant sur la commande et l’e-mail de confirmation de commande.

iv. « Consommateur » a le sens donné à l’article 12 de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives.

v. « Articles spéciaux » désigne tous les Biens qui ne sont pas détenus en stock par le Vendeur.

vi. « Sur mesure » désigne les articles qui ont été fabriqués ou modifiés spécifiquement en fonction du choix particulier des Acheteurs.

vii. « Livraison » désigne la livraison des Marchandises à l’adresse de livraison indiquée sur la commande.

viii. « Confirmation » désigne la correspondance envoyée par le Vendeur accusant réception et acceptation de la commande de l’Acheteur.

Conditions du contrat

i. En passant une commande auprès du Vendeur, l’Acheteur accepte par la présente les termes et conditions énoncés ci-dessous.

ii. Chaque commande, non limitée au processus d’achat en ligne, une fois acceptée et confirmée par courriel (ou la livraison des marchandises) par le Vendeur sera contrainte conformément aux termes et conditions.

iii. Il est de l’obligation de l’Acheteur de s’assurer que tous les détails de la commande et les propres informations de l’Acheteur sont corrects. Tous les frais impliqués pour corriger de telles erreurs seront à la charge de l’Acheteur.

iv. Le Vendeur a le droit, pour quelque raison que ce soit, de ne pas accepter la commande des Acheteurs, rompant ainsi tout contrat. L’Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais. Tout paiement déjà effectué par l’Acheteur à ce stade sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après l’annulation de la commande.

v. Toute erreur ou omission de frappe ou d’écriture dans la documentation commerciale, le devis, la liste de prix, l’acceptation de l’offre, la facture ou tout autre document ou information émis par le Vendeur fera l’objet d’une correction sans aucune responsabilité de la part du Vendeur.

Conditions de vente

i. Le Vendeur informera l’Acheteur de la réception de la commande. Cela ne sera pas contraignant jusqu’à ce que l’Acheteur reçoive une notification d’acceptation du formulaire de commande du Vendeur.

ii. Ce document fournira des détails spécifiques sur la commande des acheteurs, y compris la description du produit et les frais de livraison.

iii. Toute photographie ou tout matériel imprimé n’est donné qu’à titre indicatif. Il peut y avoir certains articles inclus dans l’illustration d’un produit qui ne font pas partie du produit et ne sont pas inclus dans la description du produit et ne font pas partie de la commande, (par exemple, tables de chevet, lampes et couvre-lits).

iv. La description des marchandises sera telle que spécifiée dans le courriel de confirmation et il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier que les marchandises spécifiées sont telles que l’acheteur avait l’intention de commander.

v. Les mesures des produits sont des estimations et peuvent varier légèrement selon le lot.

vi. Les marchandises seront expédiées dès qu’elles seront disponibles. La commande peut être expédiée en pièces détachées quand le stock est disponible.

vii. My-furniture n’est pas en mesure de réserver des stocks ou de conserver des stocks, sauf accord séparé et frais de stockage payés. Si les marchandises sont stockées, les frais seront de 5% du montant total de la commande par mois. Si une commande réservée est annulée, tout remboursement sera diminué des frais déjà engagés par le vendeur. Les articles stockés ne peuvent pas être annulés après 30 jours.

Viii. Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés en raison d’un changement d’avis, des échantillons gratuits de nos tissus sont disponibles sur demande et recommandés.

Limitations de responsabilité

i. La responsabilité totale de www.My-Furniture.com Limited concernant l’exécution du présent contrat est limitée à la valeur des Marchandises.

ii. www.My-Furniture.com Limited ne sera pas responsable des pertes, coûts ou dépenses directs, indirects ou consécutifs encourus ou de toute compensation consécutive découlant de l’exécution / ou de l’inexécution du présent contrat.

iii. Rien dans ces termes et conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence, fausse déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut autrement être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

iv. Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à l’exécution de l’une de ses obligations si le retard ou la défaillance résulte d’événements ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

v. Tous les contrats sont régis par le droit anglaise

vi. Toute commande passée par l’Acheteur et acceptée par www.My-Furniture.com Limited est soumise aux termes et conditions suivants, sauf indication écrite d’un administrateur de www.My-Furniture.com Limited.

vii. Une confirmation de votre commande sera envoyée automatiquement par e-mail et, sauf notification contraire dans les 24 heures suivant cette confirmation, la commande sera réputée acceptée par www.My-Furniture.com Limited.

viii. www.My-Furniture.com Limited se réserve le droit de refuser toute commande sujette à erreur sur son site Web et remboursera dans ces circonstances l’Acheteur en totalité.

Prix et paiement

i. Sauf pour les raisons indiquées ci-dessous, le prix publié des produits sera tel qu’annoncé au moment de la passation de la commande. En cas d’augmentation du prix des matières premières, de la main-d’œuvre, des frais généraux, de toute augmentation des taxes ou des droits ou de toute variation du taux de change, le vendeur peut augmenter le prix payable en vertu du contrat sur préavis écrit. Si cet avis est donné à l’Acheteur après avoir passé la commande, l’Acheteur a le droit d’annuler la commande et de recevoir un remboursement. L’avis d’annulation doit être reçu par écrit par le vendeur dans les 14 jours suivant la livraison de l’augmentation de prix à l’acheteur.

ii. Le paiement est dû à la date de la commande.

iii. Dans le cas où le paiement n’a pas été reçu et qu’une commande a été confirmée, des intérêts sur les factures en souffrance seront courus quotidiennement à 2 % au-dessus du taux de base de HSBC.

iv. Il n’y aura pas de livraison tant que le paiement n’aura pas été effectué.

Livraison

i. La livraison sera effectuée uniquement à l’adresse que vous avez indiquée au moment de passer de la commande.

ii. La livraison sera effectuée par le vendeur ou un agent désigné par le vendeur.

iii. Le vendeur et ses agents feront tous les efforts raisonnables pour respecter la date convenue pour la livraison, si cela n’est pas possible, le vendeur ne sera pas tenu responsable.

iv. Une fois la date et l’heure convenues, si l’acheteur n’est pas présent, le vendeur se réserve le droit de facturer pour couvrir les frais de réorganisation de la livraison.

v. Les délais et les frais de livraison sont des directives estimées et seront confirmés avant l’expédition.

vi. Nous livrons à tous les codes postaux de France métropolitaine, de Belgique, de Monaco et de Luxembourg à nos frais de livraison standard. Il y a des frais supplémentaires pour la Corse. L’expédition ultérieure est à la charge de l’acheteur.

vii. Le vendeur ou les agents désignés ne sont pas en mesure de détenir des marchandises. La livraison doit être organisée dans les 5 jours suivant la disponibilité de la marchandise. Le vendeur se réserve le droit de facturer le stockage en cas de dépassement du délai.

viii. Pour quelque raison que ce soit, si le vendeur ne livre pas dans les 60 jours, l’acheteur peut résilier le contrat sans pénalité.

ix. La plupart des marchandises nécessiteront une certaine forme d’assemblage et il est de la responsabilité de l’acheteur d’assembler les marchandises.

x. La livraison se fait officiellement à la porte d’entrée uniquement, mais les marchandises peuvent être emmenées dans la chambre de leur choix à la discrétion du chauffeur si l’accès est libre. Pour des raisons de santé et de sécurité, nos livreurs ne sont pas en mesure d’enlever leur chaussure. Assurez-vous de protéger tous les sols et surfaces.

xi. Toute livraison doit être signée et une fois le paiement complet reçu, les possessions des marchandises seront transférées à l’acheteur.

xii. En cas de trop-payé par le client, My-Furniture remboursera uniquement le montant payé en trop et ne pourra être tenu responsable des intérêts bancaires ou des frais encourus.

xiii. PayPal commandes ne peuvent être livrées qu’à l’adresse de garantie PayPal. Des documents d’identification supplémentaires peuvent être demandés pour assurer l’intégrité des paiements par carte.

Annulation et retours

i. L’Acheteur peut annuler la commande pendant la période de réflexion. Le délai de réflexion est le délai entre la passation de la commande et 14 jours après réception des marchandises. Un avis écrit doit être donné au vendeur dans ce délai ou l’annulation ne sera pas acceptée. Si l’Acheteur a pris possession des marchandises, il est de la responsabilité des Acheteurs de s’assurer que les Produits ne sont pas endommagés.

ii. Il y a des frais de collection pour le vendeur pour récupérer les marchandises ou l’acheteur peut retourner les marchandises (aux frais de l’acheteur) et inutilisées dans l’emballage d’origine et dans l’état d’origine. Si les marchandises ne sont pas correctement emballées au moment de la collecte, elles ne seront pas enlevées et le vendeur se réserve le droit de facturer davantage pour la nouvelle collecte afin de couvrir les frais encourus. Les frais seront déduits de la valeur du remboursement.

iii. En raison de la nature intime des lits, matelas, oreillers, protège-matelas, couettes, draps, etc., ces articles sont exemptés du délai de réflexion légal de 14 jours en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, lorsqu’ils ont été descellés. Si l’Acheteur souhaite tester un matelas, le Vendeur conseille fortement à l’Acheteur de laisser l’emballage en plastique en place.

iv. Lorsque le client signe pour les marchandises à la livraison, il devient responsable des marchandises jusqu’à ce qu’il repasse en possession de My-Furniture.com ou d’un transporteur désigné par My-Furniture.

v. Retour du produit « Non tel que commandé ». L’Acheteur doit informer le Vendeur dans les 14 jours suivant la date de livraison que l’Acheteur a reçu une commande incorrecte. Comme l’Acheteur est en possession des Marchandises, toute responsabilité pour tout dommage incombera à l’Acheteur. La collecte des articles sera organisée dès que possible. L’Acheteur recevra un remboursement complet incluant les frais de livraison dans les 30 jours, voire plus tôt.

vi. Si la livraison des marchandises échoue à la porte parce que les marchandises ne conviennent pas ou que le client change d’avis, des frais de livraison peuvent être déduits de tout remboursement. Il est de la responsabilité de l’acheteur de prendre des mesures et de s’assurer que les marchandises s’adapteront avant l’arrivée de l’équipe de livraison.

vii. Si le client a été réservé pour la livraison et que personne n’est en mesure d’accepter la livraison à l’heure convenue, des frais de livraison peuvent être déduits de tout remboursement.

viii. Si la commande est annulée après l’expédition, des frais de 5% seront déduits pour couvrir les frais encourus par le vendeur et pour couvrir le réapprovisionnement.

Général

i. Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à l’exécution de l’une de ses obligations si le retard ou la défaillance résulte d’événements ou de circonstances échappant à leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les grèves, les accidents, la guerre, l’incendie, la réduction ou l’indisponibilité de l’électricité dans les locaux du vendeur ou de son / fournisseur usine de fabrication, la panne d’usine ou de machines ou la pénurie ou l’indisponibilité de matières premières provenant d’une source naturelle d’approvisionnement, les réglementations ou embargos d’importation ou d’exportation (y compris le défaut des fournisseurs du Vendeur d’obtenir les licences de permis d’exportation ou autres autorisations nécessaires) et la partie ont droit à une extension raisonnable de ses obligations.

ii. À condition que si l’un des événements mentionnés dans la clause ci-dessus se poursuit pendant une période supérieure à 30 jours, l’Acheteur aura le droit de donner un avis écrit de résiliation du Contrat.

iii. Tout avis requis ou autorisé à être donné par l’une ou l’autre partie à l’autre dans les conditions doit être écrit et, dans le cas d’avis au vendeur, adressé au vendeur à son adresse ou, dans le cas d’avis à l’acheteur, à l’adresse de l’acheteur telle que fournie au vendeur.

iv. Le défaut ou le retard du Vendeur dans l’application de toute disposition du Contrat ne sera pas interprété comme une renonciation à l’un de ses droits en vertu du Contrat.

v. Dans le cas où un cadre de lit en bois ou en métal est acheté, le vendeur n’est pas responsable du remplacement des pièces endommagées si le cadre de lit a été mal construit ou mal utilisé. Tout cadre de lit en métal ou en bois utilisé sur un plancher stratifié ou en bois doit avoir des coussinets antidérapants sous les pieds centraux et ils doivent être droits, sinon le lit s’effondrera. De plus, le lit une fois assemblé ne doit pas être traîné avec le matelas dessus, car cela entraînera une pression excessive sur le support central provoquant l’effondrement du lit.

Protection des données

Le Vendeur prendra toutes les précautions raisonnables pour garder les détails de la commande et du paiement de l’Acheteur sécurisés, mais sauf si le Vendeur est négligent, le Vendeur ne sera pas responsable de l’accès non autorisé aux informations fournies par l’Acheteur.

www.My-Furniture.com Limited Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles : Numéro d’enregistrement de la société 6962562

Siège social: www.My-Furniture.com Limited, Unit 1 Mark Street Sandiacre, Nottinghamshire NG10 5AD

Pour votre protection, afin de nous assurer que votre carte de crédit, de débit ou de débit n’est pas utilisée frauduleusement, nous validerons votre nom, votre adresse et d’autres informations personnelles fournies par vous au cours du processus de commande par rapport aux bases de données tierces appropriées. En acceptant ces termes et conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Lors de ces vérifications, les informations personnelles que vous fournissez peuvent être divulguées à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver un enregistrement de ces informations. Soyez assuré que cela n’est fait que pour confirmer votre identité. Une vérification de crédit n’est pas effectuée et votre côte de crédit ne sera pas affectée. Toutes les informations que vous fournissez seront traitées de manière sécurisée et strictement conformément à la loi de 1998 sur la protection des données.

Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna:

- Payer plus tard (tout les 30 jours)

- Payer en 3 fois

Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

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