Terms & Conditions

En achetant sur ce site, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivantes. Ces termes et conditions ne portent pas atteinte à vos droits statutaires en tant que consommateur.

Définitions

  • i. « Acheteur » désigne la personne qui achète ou accepte d'acheter des produits sur ce site de Living Online Limited (propriétaire de la marque MY-Furniture).
  • ii. « Vendeur » signifie Living Online Limited.
  • iii. « Marchandises » désigne tous les produits figurant sur la commande et la confirmation de commande par e-mail.
  • iv. « Consommateur » a la signification donnée dans la section 12 de la loi sur les clauses contractuelles abu-sives de 1977 du Parlement du Royaume-Uni.
  • v. « articles spéciaux » désignent toutes les marchandises qui ne sont pas détenues en stock par le vendeur.
  • vi. “Fait sur mesure” désigne les articles qui ont été fabriqués ou modifiés spécifiquement selon le choix des acheteurs.
  • vii. « Livraison » désigne la livraison des marchandises à l'adresse de livraison indiquée sur la commande.
  • viii. « Confirmation » désigne la correspondance envoyée par le vendeur en reconnaissant et en acceptant la commande des acheteurs.

Conditions du contrat

  • i. En plaçant une commande chez le vendeur, l'acheteur accepte les présents termes et conditions énoncés ci-dessous.
  • ii. Chaque commande, sans se limiter au processus d'achat en ligne, une fois acceptée et confirmée par cour-rier électronique (ou la livraison des marchandises) par le vendeur sera obligatoire conformément aux termes et conditions.
  • iii. Il est obligatoire pour l'acheteur de veiller à ce tous les détails de la commande et les informations propres à l’acheteur sont correctes. Tous les coûts impliqués pour corriger de telles erreurs seront à la charge de l'acheteur.
  • iv. Le vendeur a le droit, pour une raison quelconque, de ne pas accepter la commande d’un acheteur, rom-pant ainsi tout contrat les liant. L'acheteur sera informé dès que possible. Tout paiement déjà effectué par l'acheteur à ce stade sera remboursé dès que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.
  • v. Toute faute de frappe, erreur d'écriture ou omission dans toute la documentation commerciale, devis, liste de prix, acceptation d'offre, facture ou tout autre document ou information délivrée par le vendeur sont soumis à correction sans que ne puisse être engagée la responsabilité du vendeur.

Conditions de vente

  • i. Le vendeur informera l'acheteur de la réception de la commande. Ce ne sera pas obligatoire tant que l'Ache-teur n’aura pas reçu notification de l'acceptation de la commande par le vendeur.
  • ii. Ce document fournira des détails spécifiques concernant la commande de l’acheteur, y compris la descrip-tion des produits et les frais de livraison.
  • iii. Les photographies ou supports imprimés sont seulement conçus comme des guides, à titre d’illustration. Il peut y avoir certains éléments inclus dans l'illustration d'un produit qui ne font pas partie du produit et ne sont pas inclus dans la description du produit, et par conséquent ne font pas partie de la commande (par exemple, des tables de chevet, des lampes et des couvre-lits).
  • iv. La description des marchandises sera comme indiquée dans le courriel de confirmation et il est de la res-ponsabilité de l'acheteur de vérifier que les marchandises spécifiées sont bien celles qu’il avait l’intention de commander.

Limitations de responsabilité

  • i. La complète responsabilité de Living Online Limited à l'égard de l'exécution du présent contrat est limitée à la valeur des marchandises.
  • ii. Living Online Limited ne sera pas responsable des pertes, frais ou dépenses directs, indirects ou consécutifs engagés, ni de compensation résultant de l’exécution / ou non-exécution du présent contrat.
  • iii. Rien dans ces termes et conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures causés par la négligence, déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut autrement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
  • iv. Aucune partie ne sera tenue pour responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si le retard ou l'échec résulte d'événements ou de circonstances hors de son contrôle.
  • v. Tous les contrats sont régis par le droit anglais.
  • vi. Toute commande passée par l'Acheteur et acceptée par Living Online Limited est soumise aux termes et conditions suivantes, sauf indication écrite par un dirigeant de Living Online Limited.
  • vii. Une confirmation de votre commande vous sera envoyée automatiquement par e-mail et, à moins que vous ne soyez informé du contraire, dans les 48 heures suivant cette confirmation la commande sera réputée acceptée par Living Online Limited.
  • viii. Living Online Limited se réserve le droit de refuser toute commande faisant l'objet d'une erreur sur son site Internet et devra dans ces circonstances rembourser l'acheteur intégralement.

Prix et paiement

  • i. Sauf pour les raisons indiquées ci-dessous, le prix publié des produits sera comme annoncé au moment de passer la commande. Dans l’éventualité d’une augmentation pour le vendeur des matières premières, de la main-d'œuvre, des frais généraux, ou toute augmentation des taxes, droits ou toute variation de taux de change, le vendeur peut augmenter le prix à payer au titre du contrat moyennant notification écrite. Si cette notification est donnée à l'acheteur après la commande, l'acheteur a le droit d'annuler la commande et rece-voir un remboursement. L’avis d'annulation doit être reçu par écrit par le vendeur dans les 7 jours suivant la notification de l'augmentation des prix à l'acheteur.
  • ii. Le paiement est exigible à la date de l'ordre d'achat.
  • iii. Dans le cas où le paiement n'a pas été reçu et une commande a été confirmée, les intérêts sur les factures en souffrance sont provisionnés sur une base quotidienne de 2% au-dessus du taux de base de HSBC.
  • iv. Aucune livraison ne pourra être effectuée jusqu'à ce que le paiement ait été constaté.

Livraison

  • i. La livraison sera effectuée uniquement à l'adresse indiquée par vous au moment de passer la commande
  • ii. La livraison sera effectuée par le vendeur ou un agent nommé par le vendeur.
  • iii. Le vendeur et ses agents feront tous les efforts raisonnables pour respecter la date convenue pour la livrai-son, si cela devait ne pas être possible, le vendeur ne sera pas tenu responsable.
  • iv. Une fois que la date et l'heure ont été convenues, si l’acheteur n’est pas présent, le vendeur se réserve le droit de facturer un coût supplémentaire de 35€ pour réorganiser la livraison.
  • v. Les délais et les frais de livraison sont de simples estimations, des lignes directrices, et seront confirmées avant l'expédition. Certains produits pour les clients en France peuvent parfois prendre plus de temps en rai-son de la logistique d'approvisionnement..
  • vi. Nous livrons à toutes les régions françaises à notre tarif de livraison standard. Il y a un coût supplémentaire à prévoir pour les zones suivantes : Andorre, Monaco, les département et territoires d’outre-mer, la Corse, ainsi que les pays comme la Suisse. Les livraisons peuvent toutefois être effectuées dans une ville proche pour éviter le surcoût dans certains cas, par exemple à Lyon pour Monaco. La suite du trajet est entièrement à la charge de l’acheteur et le vendeur est libéré de ses obligations après livraison dans la ville étape.
  • vii. Le vendeur ou les agents nommés par lui sont incapables de stocker les marchandises. La livraison doit être organisée dans les 5 jours suivant la disponibilité effective des marchandises. Le vendeur se réserve le droit de facturer le stockage si le délai est dépassé.
  • viii. Si pour une raison quelconque le vendeur ne parvient pas à livrer dans les 60 jours, l'acheteur est en me-sure de résilier le contrat sans pénalité.
  • ix. La plupart des marchandises exigeront quelques manipulations de montage et il est de la responsabilité de l'acheteur d'assembler les marchandises.
  • X. La livraison est officiellement effectuée uniquement devant votre porte, mais les marchandises peuvent être placées dans la pièce de choix à la discrétion du conducteur et si l'accès est dégagé. Pour la santé et la sécurité de notre personnel de livraison, ils ne sont pas en mesure de retirer leurs chaussures. S'il vous plaît assurez-vous de protéger tous les planchers et les surfaces.
  • xi. Toute livraison doit être signée, et une fois que le paiement intégral a été reçu, la possession des marchan-dises sera transférée à l'acheteur.

Annulation et retours

  • i. L'acheteur peut annuler la commande au cours de la période de rétractation. La période de rétractation est le temps qui s’écoule entre la commande et 7 jours après réception des marchandises. Un avis écrit doit être fourni au vendeur dans ce délai ou l'annulation ne sera pas acceptée. Si l'acheteur a pris possession de la mar-chandise, il est de sa responsabilité de s’assurer que les produits ne soient pas endommagés.
  • ii. Un coût d’enlèvement de 70 € s’applique au vendeur afin de recueillir les biens, ou l'acheteur peut retourner les marchandises (à ses propres frais) non utilisées, dans l'emballage et l'état d'origine. Si les marchandises ne sont pas emballées de façon adéquate au moment de l’enlèvement, elles ne seront alors pas récupérées et le vendeur se réserve le droit de facturer un montant supplémentaire de 70 € pour re-collection afin de couvrir les frais encourus. Les frais seront déduits du montant du remboursement.
  • iii. En raison de la nature intime des lits, des matelas, des oreillers, protège-matelas, couettes, draps, etc, ces articles sont exemptés du délai de rétractation statutaire de 7 jours s’ils ont été descellés en vertu de la ré-glementation applicable aux ventes et achats à distance. Si l'acheteur souhaite tester un matelas, le vendeur conseille fortement l'acheteur de laisser l'emballage plastique en place.
  • iv. Les articles sur mesure peuvent seulement être annulés par écrit (courriel accepté) dans les 5 jours ou-vrables suivant la commande.
  • v. Retour des articles “non-conformes”. L'acheteur doit informer le vendeur dans les 7 jours suivant la date de livraison s’il a reçu une commande incorrecte. Comme l'acheteur est en possession des marchandises, la res-ponsabilité concernant tout dommage lui incombera. L’enlèvement des articles sera organisé le plus tôt pos-sible. L'acheteur recevra un remboursement complet, y compris les frais de livraison dans les 30 jours, sinon plus tôt.

Garantie

  • i. Tous les articles sont livrés avec 12 mois de garantie fabricant.
  • ii. L'Acheteur doit, dans les 7 jours suivant la constatation d’un défaut, contacter le service client du vendeur. Le vendeur doit fournir à l'acheteur les informations nécessaires pour faire une réclamation en vertu de la ga-rantie fabricant.
  • iii. Le vendeur ne fournit aucune garantie sur le produit de son propre chef.
  • iv. Comme le permet la loi, la responsabilité du vendeur envers l'acheteur sera à la seule discrétion de ven-deur. Le vendeur se réserve le droit de réparer les marchandises, les remplacer ou les rembourser à sa seule discrétion, et les frais de livraison liés à l'échange de marchandises défectueuses seront couverts par le ven-deur. Le vendeur ne sera pas responsable de tout coût, perte ou dommage découlant de tout problème nous étant communiqué et n’aura aucune responsabilité envers vous en cas de défaillance ou de retard dans la li-vraison de marchandises, ou de tout dommage ou défaut de biens livrés causé par des circonstances indépen-dantes de son contrôle. Rien dans le présent article n’affecte vos droits statutaires en tant que consomma-teur.

Général

  • i. Aucune partie ne sera tenue pour responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si le retard ou l'échec résultent d'événements ou de circonstances hors de leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les fermetures, les accidents, la guerre, le feu, la réduction ou indisponibilité du pouvoir dans les locaux du vendeur ou de ses usines de fabrication, panne des installations ou des ma-chines, pénurie ou indisponibilité des matières premières à partir d'une source naturelle d'approvisionnement, règlements ou embargos à l'importation ou l'exportation des fournisseurs (y compris l'échec des fournisseurs du vendeur à obtenir toute licence ou permis d'exportation nécessaire ou d'autres autorisations) et la partie concernée pourra bénéficier d’une extension raisonnable de ses obligations.
  • ii. Toutefois, si un événement visé à l'article ci-dessus devait se poursuivre pendant une période de plus de 30 jours, l'acheteur aura le droit de donner un avis de résiliation du contrat par écrit.
  • iii. Toute notification requise ou permise devant être remise par l'une des parties à l'autre sous conditions re-quises doit être faite par écrit, et dans le cas des avis au Vendeur, adressée au Vendeur à son adresse, ou dans le cas des avis à l'acheteur, à l’adresse de l'acheteur telle qu’elle aura été communiquée au vendeur.
  • iv. Le défaut ou le retard par le vendeur dans l'application de toute disposition du contrat ne seront pas inter-prétées comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu du contrat.
  • v. Dans le cas où un cadre de lit en bois ou en métal est acheté, le vendeur n'est pas responsable de remplacer les pièces endommagées si le cadre de lit a été mal monté ou mal utilisé. Tout cadre de lit en métal ou en bois disposé sur un sol stratifié ou du parquet doivent avoir des tampons antidérapants sous les pieds et doivent être droits pour éviter de voir le lit s'effondrer. De plus, le lit une fois assemblé ne doit pas être déplacé avec le matelas sur lui, car cela provoquerait une pression excessive sur le support central provoquant des dom-mages ou l'effondrement.

Protection des données

  • Le vendeur prendra toutes les précautions raisonnables pour garder les détails des commandes et de paie-ment de l'acheteur sécurisés, mais sauf en cas de négligence avérée de la part du vendeur, le vendeur ne sera pas responsable de tout accès non autorisé à l'information fournie par l'Acheteur.

Living Online Limited

Enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles : Enregistrement de la société no. 6962562

Siège social: Living Online Ltd, Unit 1-3 Mark Street

Sandiacre, Nottinghamshire NG10 5AD

Pour votre protection, pour vous assurer que votre carte de crédit, de débit ou carte de paiement ne sont pas utilisés de manière frauduleuse, nous validerons votre nom, adresse et autres informations personnelles four-nies par vous lors du processus de commande auprès de bases de données tierces appropriées. En acceptant ces conditions générales, vous consentez à ce que ces contrôles soient effectués. Lors de l’exécution de ces contrôles, des renseignements personnels fournis par vous peuvent être divulgués à un organisme de crédit immatriculé qui peut tenir un registre de ces informations. S'il vous plaît, soyez assurés que cela est fait seu-lement pour confirmer votre identité. Une vérification de votre crédit ne sera pas effectuée et votre dossier de crédit ne sera pas affecté. Toutes les informations fournies par vous seront traitées en toute sécurité et en stricte conformité avec la Loi sur la protection des données 1998 du Parlement du Royaume-Uni.

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