Termes & Conditions

En achetant sur ce site, vous acceptez d'être lié par les termes et conditions suivantes. Ces termes et conditions ne portent pas atteinte à vos droits statutaires en tant que consommateur.

Définitions
i. « Acheteur »désigne la personne qui achète ou accepte d'acheter des produits sur ce site de Living Online Limited (propriétaire de la marque MY-Furniture).

ii. « Vendeur »signifie Living Online Limited.

iii. « Marchandises » désigne tous les produits figurant sur la commande et la confirmation de commande par e-mail.

iv. « Consommateur » a la signification donnée dans la section 12 de la loi sur les clauses contractuelles abusives de 1977 du Parlement du Royaume-Uni.

v. « Articles spéciaux »désignent toutes les marchandises qui ne sont pas détenues en stock par le vendeur.

vi. « Fait sur mesure » désigne les articles qui ont été fabriqués ou modifiés spécifiquement selon le choix des acheteurs.

vii. « Livraison » désigne la livraison des marchandises à l'adresse de livraison indiquée sur la commande.

viii. « Confirmation » désigne la correspondance envoyée par le vendeur en reconnaissant et en acceptant la commande des acheteurs.

Conditions du contrat
i. En plaçant une commande chez le vendeur, l'acheteur accepte les présents termes et conditions énoncés ci-dessous.

ii. Chaque commande, sans se limiter au processus d'achat en ligne, une fois acceptée et confirmée par courrier électronique (ou la livraison des marchandises) par le vendeur sera obligatoire conformément aux termes et conditions.

iii. Il est obligatoire pour l'acheteur de veiller à ce tous les détails de la commande et les informations propres à l’acheteur sont correctes. Tous les coûts impliqués pour corriger de telles erreurs seront à la charge de l'acheteur.

iv. Le vendeur a le droit, pour une raison quelconque, de ne pas accepter la commande d’un acheteur, rompant ainsi tout contrat les liant. L'acheteur sera informé dès que possible. Tout paiement déjà effectué par l'acheteur à ce stade sera remboursé dès que possible et au plus tard dans les 30 jours suivant la commande.

v. Toute faute de frappe, erreur d'écriture ou omission dans toute la documentation commerciale, devis, liste de prix, acceptation d'offre, facture ou tout autre document ou information délivrée par le vendeur sont soumis à correction sans que ne puisse être engagée la responsabilité du vendeur.

Conditions de vente
i. Le vendeur informera l'acheteur de la réception de la commande. Ce ne sera pas obligatoire tant que l'Acheteur n’aura pas reçu notification de l'acceptation de la commande par le vendeur.

ii. Ce document fournira des détails spécifiques concernant la commande de l’acheteur, y compris la description des produits et les frais de livraison.

iii. Les photographies ou supports imprimés sont seulement conçus comme des guides, à titre d’illustration. Il peut y avoir certains éléments inclus dans l'illustration d'un produit qui ne font pas partie du produit et ne sont pas inclus dans la description du produit, et par conséquent ne font pas partie de la commande (par exemple, des tables de chevet, des lampes et des couvre-lits).

iv. La description des marchandises sera comme indiquée dans le courriel de confirmation et il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier que les marchandises spécifiées sont bien celles qu’il avait l’intention de commander.

v. Illustrations et indices de mesures

Il est possible que le produit livré ait des différences à cause de circonstances techniques ou naturelles que celui présenté sur notre page site malgré notre diligence. Ces différences ne constituent pas un produit défectueux au cas où elles sont considérées comme raisonnables et prennent en compte nos intérêts.

  Notre but est que les produits sont présentés de manière réelle en couleurs. Les variations des couleurs peuvent être différentes selon les caractéristiques ou le réglage de votre écran, ou pendant la séance photo. Différences en structure et couleur avec les produits présentés sur notre page site ne puissent pas les constituer comme défectueux car ils sont utilisés et personnalisés (bois, pierres, cuir, tissus)

 Les dimensions ; le poids, la longueur, le volume sont approximatifs. Les différences ne puissent pas les constituer comme défectueux car ils sont utilisés et personnalisés.

Limitations de responsabilité
i. La complète responsabilité de Living Online Limited à l'égard de l'exécution du présent contrat est limitée à la valeur des marchandises.

ii. Living Online Limited ne sera pas responsable des pertes, frais ou dépenses directs, indirects ou consécutifs engagés, ni de compensation résultant de l’exécution / ou non-exécution du présent contrat.

iii. Rien dans ces termes et conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessures causés par la négligence, déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité qui ne peut autrement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

iv. Aucune partie ne sera tenue pour responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si le retard ou l'échec résulte d'événements ou de circonstances hors de son contrôle.

v. Tous les contrats sont régis par le droit anglais.

vi. Toute commande passée par l'Acheteur et acceptée par Living Online Limited est soumise aux termes et conditions suivantes, sauf indication écrite par un dirigeant de Living Online Limited.

vii. Une confirmation de votre commande vous sera envoyée automatiquement par e-mail et, à moins que vous ne soyez informé du contraire, dans les 48 heures suivant cette confirmation la commande sera réputée acceptée par Living Online Limited.

viii. Living Online Limited se réserve le droit de refuser toute commande faisant l'objet d'une erreur sur son site Internet et devra dans ces circonstances rembourser l'acheteur intégralement.

Prix et paiement
i. Tous prix sont indiqués en Euro et la taxe sur la valeur ajoutée légale au Royaume-Uni.

ii. Sauf pour les raisons indiquées ci-dessous, le prix publié des produits sera comme annoncé au moment de passer la commande. Dans l’éventualité d’une augmentation pour le vendeur des matières premières, de la main-d'œuvre, des frais généraux, ou toute augmentation des taxes, droits ou toute variation de taux de change, le vendeur peut augmenter le prix à payer au titre du contrat moyennant notification écrite. Si cette notification est donnée à l'acheteur après la commande, l'acheteur a le droit d'annuler la commande et recevoir un remboursement.

L’avis d'annulation doit être reçu par écrit dans les 14 jours suivants après l’achat.

iii. Le paiement est exigible à la date de l'ordre d'achat.

iv. Dans le cas où le paiement n'a pas été reçu et une commande a été confirmée, les intérêts sur les factures en souffrance sont provisionnés sur une base quotidienne de 2% au-dessus du taux de base de HSBC.

v. MY-Furniture propose les modes de paiement ci-dessous : Carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. MY-Furniture a le droit d’exclure des modes de paiements individuels et retenir les proposés.

vi. Nous acceptons les cartes Visa/Débit/MasterCard. Le paiement se fait au moment de la commande pour garantir le stock.

vii. Aucune livraison ne peut être effectuée avant le règlement.

Livraison et Délais de livraison
i. La livraison et le délai de la livraison de chaque article sont indiqués sur la page de chaque article.

ii. La livraison sera effectuée uniquement à l'adresse indiquée par vous au moment de passer la commande.

iii. La livraison sera effectuée par le vendeur ou un agent nommé par le vendeur.

iv. Le vendeur et ses agents feront tous les efforts raisonnables pour respecter la date convenue pour la livraison, si cela devait ne pas être possible, le vendeur ne sera pas tenu responsable.

v. Une fois que la date et l'heure ont été convenues, si l’acheteur n’est pas présent, le vendeur se réserve le droit de facturer un coût supplémentaire de 35€ pour réorganiser la livraison.

vi. Les délais et les frais de livraison sont de simples estimations, des lignes directrices, et seront confirmées avant l'expédition. Certains produits pour les clients en France, en Belgique ou à Luxembourg peuvent parfois prendre plus de temps en raison de la logistique d'approvisionnement.

vii. Nous livrons à toutes les régions françaises, belges ou luxembourgeois à notre tarif de livraison standard. Il y a un coût supplémentaire à prévoir pour les zones suivantes : Andorre, Monaco, les départements et territoires d’outre-mer, la Corse, ainsi que les pays comme la Suisse. Les livraisons peuvent toutefois être effectuées dans une ville proche pour éviter le surcoût dans certains cas, par exemple à Lyon pour Monaco. La suite du trajet est entièrement à la charge de l’acheteur et le vendeur est libéré de ses obligations après livraison dans la ville étape.

viii. Le vendeur ou les agents nommés par lui sont incapables de stocker les marchandises. La livraison doit être organisée dans les 5 jours suivant la disponibilité effective des marchandises expédiés. Le vendeur se réserve le droit de facturer le stockage si le délai est dépassé.

ix. Si pour une raison quelconque le vendeur ne parvient pas à livrer dans les 60 jours, l'acheteur est en mesure de résilier le contrat sans pénalité.

x. La plupart des marchandises exigeront quelques manipulations de montage et il est de la responsabilité de l'acheteur d'assembler les marchandises.

xi. La livraison est officiellement effectuée uniquement devant votre porte, mais les marchandises peuvent être placées dans la pièce de choix à la discrétion du conducteur et si l'accès est dégagé. Pour la santé et la sécurité de notre personnel de livraison, ils ne sont pas en mesure de retirer leurs chaussures. S'il vous plaît assurez-vous de protéger tous les planchers et les surfaces.

xii. Toutes livraisons doivent être signées, et une fois que le paiement intégral a été reçu, la possession des marchandises sera transférée à l'acheteur.

xiii. Living Online n’a pas de responsabilité pour les marchandises expédiées en avant par l’adresse où notre société de transport doit livrer.

Révocation, Annulation et Retours
i. L'acheteur peut annuler la commande au cours de la période de rétractation. La période de rétractation est le temps qui s’écoule entre la commande et 14 jours pendant la réception des marchandises sans aucune raison. La période de révocation sera terminée dans 14 jours au cas où vous-même ou une autre personne assistera physiquement à la livraison excepté notre livreur.  Pour exercer le droit de révocation, veuillez nous informer au (Living Online Ltd., 1 Mark Street, Sandiacre Nottingham NG10 5AD, E-Mail: serviceclient_fr@ my-furniture.com)  pour votre décision d’annuler le contrat entre nous par une claire déclaration. Vous pouvez utiliser la fiche ci-dessous : https://www.my-furniture.com/return-form

Un avis écrit doit être fourni au vendeur dans ce délai ou l'annulation ne sera pas acceptée.

ii. EFFETS D’ANNULATION
Au cas où vous annulez votre commande, vous serez remboursé pour le total du montant, les frais de livraison sont inclus (nous réservons le droit de ne pas vous rembourser pour des coûts supplémentaires au cas où vous aviez choisi un autre type de livraison que dans la limite des frais de livraison standard). Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et pas  après : (a) 14 jours du jour de la réception de la commande retournée ou (b) 14 jours de la preuve du retour des Produits ou (c) si vous n’aviez reçu aucun produit, 14 jours de votre décision d’annulation de votre commande. Vous serez obligé de payer les frais de retour.

iii. Les frais de retour dépendent du produit commandé. Nous avons le droit de vous rembourser partiellement au cas où nous considérons que le produit a perdu son valeur à cause d’une manipulation inutile de votre part.

iv. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée.

v. Le remboursement sera effectué lors de la commande retournée dans nos locaux ou après la réception de la preuve du retour de la commande.

vi. Possibilité d’enlever les produits retournés

Nous proposons d’effectuer l’enlèvement des articles à vos frais. Veuillez s’il vous plaît nous contacter au serviceclient_fr@my-furniture.com ou au 0173791811 pour organiser votre rendez-vous.En raison de la nature intime des lits, des matelas, des oreillers, protège-matelas, couettes, draps, etc, ces articles sont exemptés du délai de rétractation statutaire de 7 jours s’ils ont été descellés en vertu de la réglementation applicable aux ventes et achats à distance. Si l'acheteur souhaite tester un matelas, le vendeur conseille fortement l'acheteur de laisser l'emballage plastique en place.

vii. Les articles sur mesure peuvent seulement être annulés par écrit (courriel accepté) dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.

viii. Retour des articles “non-conformes”. L'acheteur doit informer le vendeur dans les 7 jours suivant la date de livraison s’il a reçu une commande incorrecte. Comme l'acheteur est en possession des marchandises, la responsabilité concernant tout dommage lui incombera. L’enlèvement des articles sera organisé le plus tôt possible. L'acheteur recevra un remboursement complet, y compris les frais de livraison dans les 30 jours, sinon plus tôt.

ix. Si les marchandises ne sont pas emballées de façon adéquate au moment de l’enlèvement, elles ne seront alors pas récupérées et le vendeur se réserve le droit de facturer un montant supplémentaire de 60 € pour recollection afin de couvrir les frais encourus. Les frais seront déduits du montant du remboursement.

Garantie
i. Tous les articles sont livrés avec 12 mois de garantie fabricant.

ii. L'Acheteur doit, dans les 7 jours suivant la constatation d’un défaut, contacter le service client du vendeur. Le vendeur doit fournir à l'acheteur les informations nécessaires pour faire une réclamation en vertu de la garantie fabricant.

iii. Le vendeur ne fournit aucune garantie sur le produit de son propre chef.

iv. Comme le permet la loi, la responsabilité du vendeur envers l'acheteur sera à la seule discrétion de vendeur. Le vendeur se réserve le droit de réparer les marchandises, les remplacer ou les rembourser à sa seule discrétion, et les frais de livraison liés à l'échange de marchandises défectueuses seront couverts par le vendeur. Le vendeur ne sera pas responsable de tout coût, perte ou dommage découlant de tout problème nous étant communiqué et n’aura aucune responsabilité envers vous en cas de défaillance ou de retard dans la livraison de marchandises, ou de tout dommage ou défaut de biens livrés causé par des circonstances indépendantes de son contrôle. Rien dans le présent article n’affecte vos droits statutaires en tant que consommateur.

Général
i. Aucune partie ne sera tenue pour responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si le retard ou l'échec résultent  d'événements ou de circonstances hors de leur contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les fermetures, les accidents, la guerre, le feu, la réduction ou indisponibilité du pouvoir dans les locaux du vendeur ou de ses usines de fabrication, panne des installations ou des machines, pénurie ou indisponibilité des matières premières à partir d'une source naturelle d'approvisionnement, règlements ou embargos à l'importation ou l'exportation des fournisseurs (y compris l'échec des fournisseurs du vendeur à obtenir toute licence ou permis d'exportation nécessaire ou d'autres autorisations) et la partie concernée pourra bénéficier d’une extension raisonnable de ses obligations.

ii. Toutefois, si un événement visé à l'article ci-dessus devait se poursuivre pendant une période de plus de 30 jours, l'acheteur aura le droit de donner un avis de résiliation du contrat par écrit.

iii. Toute notification requise ou permise devant être remise par l'une des parties à l'autre sous conditions requises doit être faite par écrit, et dans le cas des avis au Vendeur, adressée au Vendeur à son adresse, ou dans le cas des avis à l'acheteur, à l’adresse de l'acheteur telle qu’elle aura été communiquée au vendeur.

iv. Le défaut ou le retard par le vendeur dans l'application de toute disposition du contrat ne seront pas interprétées comme une renonciation à l'un de ses droits en vertu du contrat.

v. Dans le cas où un cadre de lit en bois ou en métal est acheté, le vendeur n’est pas responsable de remplacer les pièces endommagées si le cadre de lit a été mal monté ou mal utilisé. Tout cadre de lit en métal ou en bois disposé sur un sol stratifié ou du parquet doivent avoir des tampons antidérapants sous les pieds et doivent être droits pour éviter de voir le lit s'effondrer. De plus, le lit une fois assemblé ne doit pas être déplacé avec le matelas sur lui, car cela provoquerait une pression excessive sur le support central provoquant des dommages ou l'effondrement. 

Protection des données
Nous vous assurons la protection de vos données. Notre protection des données présente la mode de collection, d’utilisation et du partage des renseignements qui sont identifiés ou associés à vous.  Veuillez visiter l’article ‘‘Protection des données’’ sur notre site.